ifada إفادة

ifada إفادة


وزارة الجالية تستعد لإطلاق بوابة رقمية لتلقي شكايات مغاربة العالم

الإثنين 24 فبراير 2020 - 14:26 , بقلم عادل نعيمي
وزارة الجالية تستعد لإطلاق بوابة رقمية لتلقي شكايات مغاربة العالم الوزيرة نزهة الوافي

انطلق  اليوم برنامج تكوين وتأهيل أطر وحدة تلقي الشكايات وتتبعها ومعالجتها بالوزارة المنتدبة المكلفة بالمغاربة المقيمين بالخارج، في اطار الاعداد لاطلاق منظومة معالجة شكايات المغاربة المقيمين بالخارج.

التكوين سيركز على تحسين بنيات الاستقبال والإطار القانوني لتدبير الشكايات بالإدارات العمومية، فضلا عن ورشات حول مسار ونجاعة تدبير الشكايات. 

هذا ويتوقع أن يتم تنظيم تكوين مماثل بتنسيق مع المراكز القنصلية للمملكة المغربية بالخارج من أجل تقوية قدرات الساهرين على تلقي شكايات المغاربة المقيمين بالخارج، مع وضع نظام معلوماتي خاص بمعالجة الشكايات من طرف الوزارة المنتدبة، في إطار رقمنة الخدمات، من أجل الاستغناء عن الطريقة الكلاسيكية المتعلقة بمعالجة الشكايات في أفق اعتماد بوابة الكترونية خاصة بهذه الشكايات والتظلمات والتي تعرف ارتفاعا متزايدا. 

وستعرف المبادرة اطلاق برامج جديدة متعلقة بتتبع ومواكبة النساء والأطفال في وضعية صعبة، والمعنفات، ضحايا الزواج المختلط، واللواتي يتم تجريدهن من الوثائق الإدارية (جواز السفر، بطاقة الإقامة..) أمام المصالح القنصلية المغربية ببلد الإقامة والإدارات المعنية بأرض الوطن.


التعليقات

كل التعليقات الموجودة في الموقع لا تعكس وجهة نظرنا

abdelkader

الأحد 11 أكتوبر 2020 - 18:47

ça sera une bonne idée.

أضف تعليقك أيضا

أخبار ذات صلة

تابعونا على :